س- هل يشمل الحجز الإفطار وهل هناك وجبات أخرى؟
ج- نعم، جميع غرفنا تشمل وجبة الإفطار ما لم يتم ذكر غير ذلك.
س- هل توجد هناك أي رسوم إضافية يتوجب علينا دفعها؟
ج- الأسعار المعروضة نهائية ولا توجد أي مبالغ إضافية أو عمولات يتوجب عليكم دفعها لأي طرف كان ما عدا الرسوم والضرائب الحكومية في حال كانت غير مضافة ضمن قيمة الحجز.
س- هل يتم طلب دفع تأمين على الغرف وهل هو مسترد؟
ج- في بعض الأحيان قد يطلب منكم استقبال الفندق دفع تأمين 500 ريال سعودي تقريبا على كل وحدة سكنية وذلك تأميناً لمحتوياتها وللإلتزام بمواعيد المغادرة، ويتم استرداده عند المغادرة من أحد موظفي الاستقبال.
س- لماذا أسعاركم أقل من الفنادق مباشرة ومن مواقع الحجوزات الأخرى على الانترنت؟
ج- يعتمد عملنا الأساسي على القروبات والمجموعات للمعتمرين والحجاج من خارج المملكة، لذلك فإنك تدخل ضمن هذه المجموعات وتحصل على سعر القروبات المخفض بفنادق مكة المكرمة ويصبح حجزك أرخص فيما لو حجزت بنفسك حجزاً فردياً مباشراً مع الفندق أو من مواقع الحجوزات الأخرى.
س- هل أحتاج إلى بطاقة ائتمانية للحجز وما هو البنك الذي تتعاملون معه؟
ج- لا تحتاج إلى بطاقة إئتمانية، يمكنك الحجز والدفع عن طريق التحويل إلى حسابات المؤسسة البنكية بمصرفي الراجحي والأهلي.
س- هل عروضكم فقط للسعوديين والخليجيين؟
ج- يستطيع أي مسلم الحصول على عروضنا والحجز بأقل الأسعار في فنادق مكة المكرمة ولله الحمد.
س- كم عدد الأطفال المسموح اصطحابهم بالغرفة وكم أعمارهم؟
ج- الأطفال أقل من ست سنوات مجاناً بالإفطار والغرفة، لكل غرفة طفلين فقط بدون سرر.
س- هل يوجد سرير مجاناً للرضع؟
ج- الأطفال أقل من سنة لهم مهد مجاناً عن طريق الاستقبال وحسب الإمكانية.
س- هل السرير الزائد بنفس حجم السرر الأصلية؟
ج- غالباً السرر الزائدة تكون بحجم أصغر من السرر الأصلية، وفي بعض الغرف والأجنحة المجهزة يتم تحويل بعض الأرائك إلى سرير إضافي وتحتسب قيمتها مثل السرير الإضافي تماماً.
س- ما هي أيام الويكيند (نهاية الأسبوع)؟
ج- الخميس والجمعة.
س- أين تقع فنادقكم؟
ج- تقع فنادق أبراج البيت (فيرمونت، سويس، رافلز، موفنبيك، المروة، زمزم) بوقف الملك عبد العزيز للحرمين الشريفين مباشرةً مقابل باب الملك عبد العزيز رحمه الله، ما عدا فنادق أجنحة هيلتون وحياة ريجينسي وكونراد مكة فيقعان بجبل عمر تقريباً خلف فندق دار التوحيد، ويقع فندق أنجم مكة وفندق مكة ماريوت وفندق شيراتون مكة مقابل توسعة الملك عبد الله رحمه الله.
س- ما نوع الهوية المطلوبة للحجز وباسم من؟
ج- يطلب الاستقبال من النزيل بطاقة الأحوال أو بطاقة العائلة أو رخصة الإقامة أو جواز السفر ويلزم أن تكون باسم صاحب الحجز.
س- هل يشترط أن يكون الحساب البنكي بنفس اسم صاحب الحجز؟
ج- لا يشترط أن يكون الحساب البنكي بنفس اسم صاحب الحجز، يكفي إرسالكم لصورة إيصال التحويل إلى المؤسسة من الصراف الآلي أو من البنك على رقم الواتساب الذي تم منه الحجز مع وجوب ذكر اسم صاحب الحجز واسم صاحب الحساب المحول منه واسم البنك ورقم مرجع الحوالة والآيبان إذا كان التحويل من بنك آخر غير مصرفي الراجحي أو الأهلي.
س- نحن عائلة ومعنا كبار سن ونريد أن نحجز أكثر من غرفة ولدينا طلبات خاصة مثل السرير المزدوج وأن تكون الغرف متجاورة وقريبة من المصعد وبأدوار منخفضة، هل تضمنون توفرها؟
ج- سنبذل أقصى جهدنا لتلبية طلباتكم الخاصة؛ ولكن الفندق يبقى مسؤولاً عن موقع الغرف وأرقامها وبأي دور وتجاورها وقربها وبعدها عن المصاعد وإمكانية توفر السرير المزدوج أو المنفصل وذلك حسب الإمكانية عند الاستقبال بالفندق يوم وصولكم وبدون أدنى مسؤولية على #اللؤلؤةالفندقية.
س- متى وقت الدخول والخروج من وإلى الفنادق؟
ج- الدخول الرسمي بعد 5عصراً، دخول الفجر يحسب ليلة ولا يوجد دخول الصباح.
والخروج الرسمي قبل 12ظهراً، معظم الفنادق تسمح بالخروج إلى 2ظهراً.
س- معنا سيارة، هل يوجد مواقف بالفنادق؟
ج- مواقف السيارات المجانية أو غير المجانية حسب الإمكانية بالفنادق يوم وصولكم وليست ضمن الحجز أو ذات حجز مسبق وأحياناً يتم دفع رسوم مواقف السيارات للاستقبال حسب الفنادق والمواسم، مع العلم بأن المواقف العامة والمجانية سواءاً مواقف المسفلة أو كدي أو مواقف المسخوطة (جبل خندمة) بأجياد أو مواقف محبس الجن بالعزيزية متوفرة دائماً على مدار العام في حال لم تجدون موقفاً لسيارتكم بالفنادق.
موقع مواقف القشلة للسيارات (شارع أم القرى):
موقع مواقف المسفلة للسيارات (شارع إبراهيم الخليل):
موقع مواقف كدي للسيارات (مقابل مصنع مياه زمزم):
موقع مواقف المسخوطة (جبل خندمة) للسيارات:
موقع مواقف محبس الجن للسيارات بالعزيزية (طريق السيل):
س- هل لديكم خدمة توصيل من وإلى المطار أو حجز تذاكر طيران؟
ج- هذه الخدمات غير متوفرة للأسف حالياً.
س- هل لديكم عروض على فنادق أخرى غير المذكورة في موقعكم؟
ج- غير متوفر عروض سوى على الفنادق المذكورة بموقعنا.
5 thoughts on “الأسئلة الشائعة”